POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LUMINOO

Última actualización: 26 de junio de 2026

En Luminoo respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal que nos proporcionan. Esta política se encuentra alineada con los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normas aplicables.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Dirección de entrega.

• Correo electrónico.

• Historial de compras.

• Información necesaria para la atención al cliente.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar pedidos y entregas.

• Verificar información de compra.

• Brindar soporte y atención al cliente.

• Gestionar cambios, garantías y devoluciones.

• Enviar información comercial cuando exista autorización del usuario.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

3. Principios de protección de datos

Luminoo se compromete a tratar la información bajo los principios de:

• Legalidad.

• Transparencia.

• Seguridad.

• Confidencialidad.

• Finalidad específica.

• Minimización de datos.

4. Compartición de información

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Empresas transportadoras encargadas de la entrega.

• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.

• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

No comercializamos ni vendemos información personal a terceros.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas y tecnológicas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

6. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar correcciones o actualizaciones.

• Solicitar la eliminación de información cuando sea legalmente procedente.

• Revocar autorizaciones previamente otorgadas.

• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.

7. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales correspondientes.

8. Uso de cookies

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas y optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar dichas tecnologías.

9. Modificaciones de la política

Luminoo podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

10. Contacto

Responsable: Luminoo

WhatsApp: +57 3227343859

Correo electrónico: luminoostorecolombia@gmail.com